Raport „Dealerzy Jutra” – sztuczna inteligencja zmienia sprzedaż aut

Rynek sprzedaży samochodów zmienia się szybciej niż kiedykolwiek. Obok elektromobilności i ekspansji chińskich marek, coraz większe znaczenie zyskuje sztuczna inteligencja. Według raportu OTOMOTO „Dealerzy Jutra” wkrótce stanie się ona standardem w całej branży.

• AI coraz mocniej wchodzi do motoryzacji.
• Dealerzy widzą w sztucznej inteligencji narzędzie dające przewagę rynkową.
• Wkrótce AI stanie się branżowym standardem.

Najnowsze badania OTOMOTO pokazują, że sztuczna inteligencja realnie zmienia sprzedaż aut. Korzysta z niej już 67% dealerów, a w najbliższych latach odsetek ma wzrosnąć do 80%.

Sztuczna inteligencja – efekt zmian rynku motoryzacyjnego

Raport OTOMOTO zaprezentowano podczas 16. edycji Kongresu Dealerów – największego w Polsce wydarzenia dla profesjonalnych sprzedawców samochodów. Publikacja pokazuje, jak dynamicznie rozwija się polski rynek motoryzacyjny. Sprzedaż aut nie ogranicza się już do tradycyjnej relacji klient–dealer.

Liczą się nowe kompetencje, cyfrowe narzędzia i elastyczność, które wspierają klasyczne umiejętności sprzedażowe. Dealerzy stają się nowoczesnymi przedsiębiorcami, dostosowując biznes do oczekiwań klientów i tempa rozwoju technologii.

Dealerzy nowych aut coraz częściej sięgają po AI

Sztuczna inteligencja jeszcze kilka lat temu była ciekawostką, natomiast dziś staje się jednym z kluczowych narzędzi wspierających sprzedaż. Dealerzy wykorzystują ją do automatyzacji procesów, lepszego dopasowania ofert i budowania przewagi rynkowej.

Według raportu OTOMOTO z rozwiązań opartych na AI korzysta 43% sprzedawców. Choć to mniej niż połowa, coraz więcej firm planuje wdrożenie takich narzędzi. Najbardziej zaawansowani są autoryzowani dealerzy nowych aut – dwóch na trzech już używa AI. W przypadku sprzedawców aut używanych sytuacja wygląda odwrotnie – aż 2/3 działa bez wsparcia tej technologii.

Wirtualni pomocnicy sprzedawców i klientów

Najczęstsze zastosowania AI to przygotowywanie treści ofert i materiałów marketingowych (26%), prognozowanie sprzedaży i popytu (23%) oraz analiza danych klientów (22%). Co piąty dealer wykorzystuje je do generowania leadów i obsługi CRM, a 16% sięga po chatboty oraz wirtualnych asystentów.

Korzyści są coraz bardziej widoczne. Sześciu na dziesięciu sprzedawców wskazuje, że AI pozwala na skuteczniejszą personalizację ofert. Połowa liczy na lepsze prognozowanie popytu i efektywniejsze kampanie marketingowe. Wielu dealerów podkreśla też rolę sztucznej inteligencji w skracaniu czasu obsługi, zarządzaniu stanami magazynowymi i usprawnianiu procesów wewnętrznych.

Sztuczna inteligencja w natarciu, ale człowiek wciąż najważniejszy

Sprzedaż oparta na danych staje się naturalnym kierunkiem. Obecnie tylko 35% badanych uważa aktywne korzystanie z AI za kluczową cechę „dealera jutra”. W grupie autoryzowanych dealerów sytuacja wygląda inaczej – już dwóch na trzech wdrożyło tę technologię, a wkrótce ma to być 80%.

„Sztuczna inteligencja nie jest dodatkiem, lecz fundamentem przewagi konkurencyjnej. Dealerzy, którzy inwestują w nią dziś, budują trwałą pozycję rynkową. Ci, którzy zignorują ten trend, ryzykują pozostanie na peryferiach branży" – podkreśla Tomasz Sułkowski, Senior Head of Sales w OTOMOTO.

Sprzedawcy podkreślają, że nowoczesne narzędzia wspierają bezpośredni kontakt z klientem, który dla wielu osób wciąż pozostaje istotnym elementem procesu sprzedaży.

Pełen raport „Dealerzy Jutra” można pobrać klikając w poniższy przycisk.