Kończy się obowiązkowa polisa? Firma wysyła przypomnienie na wskazany adres e-mail lub tradycyjną pocztą. Sposób dostarczenia korespondencji można wybrać wyłącznie podczas zakupu polisy. Trwają jednak prace nad zmianą tego niepraktycznego rozwiązania.

W większości firm i urzędów, jeśli istnieje taka możliwość, można zmienić preferowaną formę dostarczania korespondencji. Ubezpieczyciele nie przewidują jednak takiej opcji – nawet w przypadku polis OC zawieranych przez internet. Jeśli podczas zakupu klient nie zaznaczy opcji kontaktu przez e-mail, otrzyma papierowy list. Zamiana formy kontaktu stanie się możliwa dopiero przy zawieraniu nowej umowy. Przepisy uniemożliwiają swobodne modyfikowanie sposobu komunikacji z ubezpieczycielem.

Kontakt z ubezpieczycielem – ważny przed końcem umowy

Firma ubezpieczeniowa informuje właściciela pojazdu o kolejnej polisie OC najpóźniej 14 dni przed zakończeniem aktualnej umowy. W wiadomości znajdują się m.in. propozycja składki, która będzie obowiązywać w nowej umowie, jeśli dojdzie do jej automatycznego przedłużenia, oraz pouczenie o prawie do wypowiedzenia dotychczasowej polisy.

Firma ma obowiązek wskazać również formę, termin i sposób złożenia wypowiedzenia, a także poinformować o konsekwencjach jego braku. Takie informacje dają kierowcy szansę na znalezienie lepszej i tańszej oferty OC oraz pokazują, w jaki sposób zmienić ubezpieczyciela.

Zamiana na e-mail lub tradycyjny list – niemożliwa

Forma kontaktu może mieć charakter elektroniczny – np. za pomocą wiadomości e-mail. Właściciel pojazdu musi jednak wyrazić na to zgodę przy zawarciu umowy. Jeśli tego nie zrobi, domyślnie ubezpieczyciel wyśle list na adres korespondencyjny.

Zmiana decyzji lub przypadkowe wybranie niewygodnej formy kontaktu nie daje prawa do jej korekty w trakcie trwania umowy. To nie efekt złej woli firm ubezpieczeniowych, lecz ograniczeń wynikających z ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Taki zapis może być szczególnie uciążliwy dla osób, które nie mieszkają pod adresem zameldowania lub często przebywają za granicą. Poczty elektronicznej używa się wszędzie i o każdej porze, natomiast o liście poleconym wiele osób może nawet nie wiedzieć.

skrzynka pocztowa list wyjmowanie
Przepisowe kuriozum. Kontakt z ubezpieczycielem w sprawie odnowienia OC to domyślnie list papierowy. Można otrzymywać również e-mail, ale koniecznie trzeba to zaznaczyć podczas zakupu polisy. | Zdjęcie: GettyImages.

Kontakt z ubezpieczycielem – będzie zmiana zasad

Rząd pracuje nad zmianami, które pozwolą kierowcom swobodniej decydować o sposobie kontaktu z ubezpieczycielem. Ministerstwo Finansów przygotowało projekt ustawy, który umożliwi zmianę formy przekazywania informacji o kolejnej polisie OC również w trakcie trwania umowy, a nie tylko przy jej zawarciu.

Nowe przepisy mają objąć także inne obowiązkowe ubezpieczenia – w tym OC rolników i ubezpieczenie budynków w gospodarstwach rolnych. Według planu ustawa trafi pod obrady Rady Ministrów w II kwartale 2025 roku.

Sebastian Sulowski
Udostepnij:

Otomoto.pl News to najnowsze informacje i aktualności motoryzacyjne oraz baza wiedzy na temat modeli, marek i danych technicznych. Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas w Google News.

Obserwuj nas na Google News

Czytaj również