Kolejna kara – tym razem dla DioDea Poland, powiązanej z DallBogg

Rzecznik Finansowy nałożył rekordową karę 200 tys. zł na spółkę DioDea Poland. Ta zajmuje się likwidacją szkód dla bułgarskiego ubezpieczyciela DallBogg. To nie wróży dobrze osobom, które czekają na odszkodowanie.

• Rzecznik Finansowy ukarał DioDea Poland kwotą 200 tys. zł za ignorowanie pism w sprawach klientów.
• Mimo kar dla DioDea Poland i DallBogg, wielu poszkodowanych wciąż czeka na wypłatę odszkodowań.
• Problem z odszkodowaniem z OC może zmusić kierowców do dochodzenia swoich praw w sądzie.

Mimo że ubezpieczyciel DallBogg zapewnia, iż „szkody powstałe w związku z polisami ubezpieczeniowymi zostaną prawidłowo i szybko zrekompensowane”, rzeczywistość jest inna. Rzecznik Finansowy (RF) nałożył karę na spółkę DioDea Poland, pełniącą funkcję pełnomocnika ds. likwidacji szkód dla bułgarskiego ubezpieczyciela, ponieważ ta ignorowała jego pisma. Rzecznik działał w imieniu klientów mających problem z odszkodowaniem z OC.

Problem z odszkodowaniem z OC – ubezpieczyciel ignoruje Rzecznika

Podstawą decyzji o nałożeniu kary było rażące i systematyczne naruszanie obowiązku udzielania odpowiedzi na wezwania RF. DioDea Poland aż 30 razy zignorowała pisma w ramach postępowań interwencyjnych. Doprowadziła do zawieszenia tych spraw i utrudniła pomoc kierowcom. Firma tłumaczyła się m.in. „nagłą absencją pracowników odpowiedzialnych za obsługę reklamacji”.

Jak wskazują eksperci z Biura Rzecznika, zachowanie DioDea Poland nie było jednostkowym błędem. Firma przyjęła taką praktykę, lekceważąc obowiązki ustawowe i ignorując nawet monity przypominające o konieczności odpowiedzi.

Problem z odszkodowaniem z OC – kara 200 tys. zł

Rzecznik, nakładając karę, uwzględnił powtarzalność naruszeń, ich długotrwały charakter oraz wpływ na interes poszkodowanych i całego rynku. Jak wyjaśnia Piotr Szulc, radca prawny Biura Rzecznika, decyzja ma charakter zarówno represyjny, jak i prewencyjny – ma przypominać innym podmiotom, że ignorowanie przepisów nie pozostanie bez konsekwencji.

DioDea Poland pełni rolę pełnomocnika ds. likwidacji szkód dla bułgarskiego ubezpieczyciela JSC DallBogg. W lipcu 2025 r. DallBogg otrzymał karę 600 tys. zł – m.in. za ignorowanie reklamacji klientów i udzielanie niewystarczających wyjaśnień. Więcej na ten temat przeczytasz tu.

Niestety, kary nałożone na obie firmy nie sprawiły dotąd, że poszkodowani dostali swoje należności. Zapewne czekają ich sprawy w sądzie. RF prawdopodobnie im pomoże, ale to i tak, oznacza konieczność oczekiwania na wypłatę i późniejszą egzekucję.

Problem z odszkodowaniem z OC – uważaj na polisy DallBogg

Przypominamy – od 17 kwietnia 2025 r. DallBogg nie może w Polsce oferować nowych polis OC. To efekt decyzji Komisji Nadzoru Finansowego, która stwierdziła, że bułgarska spółka nie dostosowała struktury organizacyjnej do zakresu prowadzonej działalności. Ubezpieczenia zawarte wcześniej pozostają ważne, ale wygasną w terminie. Ubezpieczyciel nie przedłuży ich automatycznie. Klienci, którzy mają jeszcze aktywne polisy w DallBogg, powinni pamiętać o konieczności zawarcia nowej umowy OC z innym ubezpieczycielem, zanim upłynie ich ważność. Natomiast poszkodowani powinni być przygotowani na walkę o swoje należne pieniądze.